Santiago Donat es el Director General de Marina Port Valencia, la antigua Marina de Valencia que cambió de concesión el pasado 1 de octubre
Después de solo 6 meses de gestión, parece que los avances han sido considerables y queremos hacer una recapitulación de todas las medidas tomadas desde el día de la toma de dicha gestión.
Desde la llegada de la nueva concesión, el equipo de Marina Port Valencia ha asumido el reto de transformar la marina en un espacio de referencia para la ciudad, para sus ciudadanos y también el sector náutico internacional. En medio de un proceso intenso de renovación y mejora, Santiago Donat, Director General, revela en qué punto se encuentra este ambicioso proyecto.
¿Cómo fue la recepción de la concesión y qué os encontrasteis al llegar?
Cuando asumimos la gestión, sabíamos que teníamos mucho trabajo por delante ya que la marina estaba en malas condiciones. Nuestro objetivo fue, desde el primer minuto, convertir a la marina en un espacio del que los valencianos pudieran sentirse orgullosos y desde el primer momento pusimos como prioridad reforzar tanto la seguridad como el equipo de marinería, que nos encontramos en precario, claves para ofrecer un servicio profesional y seguro
Después de 6 meses gestionando la marina, ¿cuáles son todas las mejoras que habéis implementado hasta la fecha en las instalaciones?
Hemos realizado numerosas mejoras, desde la renovación del sistema de control de accesos o la mejora del servicio de recogida de basuras y residuos, incluyendo los peligrosos, hasta la incorporación de nuevas señalizaciones, refuerzo de limpieza y también refuerzo del mantenimiento de instalaciones.
Además, se han reforzado los servicios contratando más personal para el equipo de marinería y de atención al cliente comprando además neumáticas nuevas que ayudarán al cliente a amarrar, mejorando así la experiencia de los usuarios que actualmente están amarrados en las instalaciones.
También hemos incorporado una recepción en cada una de zonas donde amarran los barcos (marina sur, marina norte y marina city) para que el cliente no tenga que desplazarse a la oficina de Marina Norte si está en Marina Sur o en Marina City, de manera que la experiencia de los clientes que vienen por mar, sea más cómoda.
Y hemos comprado también vehículos nuevos para que el personal pueda desplazarse con comodidad de un lugar a otro. La marina es muy grande y buscamos la comodidad también de los empleados.
¿Y las previstas para un futuro inmediato?
Vamos a comenzar con la reforma de uno de los restaurantes más emblemáticos de Marina Norte y estamos trabajando en la transformación de La Marineta y de la zona antes conocida como la “T”, que ahora llamamos Marina City porque es la marina más cercana al centro de la ciudad, con servicios exclusivos para nuestros capitanes.
También estamos trabajando en la redistribución de amarres para optimizar el espacio y en septiembre comenzaremos las obras de los dos edificios que albergarán oficinas, locales comerciales y de restauración.
En cuanto al personal, ¿se ha modificado en algo el equipo, se ha reforzado o estáis funcionando con el mismo equipo anterior?
Nos alegra mucho contar con la mayor parte del equipo que ya estaba anteriormente, nos hemos encontrado a grandes profesionales y les hemos formado en cuanto a nuestra forma de trabajar y nuestros procedimientos.
Además, hemos ampliado oficinas y el personal en las tres zonas que componen Marina Port Valencia: Marina Norte, Marina Sur y Marina City y hemos reforzado departamentos esenciales para el funcionamiento de las instalaciones tales como administración, comercial, prevención de riesgos y marketing.
Nos aseguramos de que todo el equipo reciba una formación continua en prevención, primeros auxilios y seguridad. Cada uno cuenta con equipación y la formación adecuada y adaptada para desempeñar su labor en las mejores condiciones.
Respecto a los clientes, se ha publicado que ha habido cambios en las tarifas. ¿Es cierto? ¿A qué se deben estos cambios?
Sí, ha habido una actualización de tarifas, que básicamente consistió en eliminar los descuentos que anteriormente se estaban aplicando.
Esta medida se debe en estos momentos a que, al pasar de una concesión pública a una privada, tanto la inversión en el proyecto como el pago del canon anual a la Autoridad Portuaria han cambiado considerablemente y debemos afrontar estos aspectos con los ingresos que generemos de ahora en adelante.
La transformación integral de la marina será visible y podrá ser disfrutada tanto por los usuarios que vienen por mar como por los ciudadanos. Actualmente estamos ofreciendo una mejora considerable en los servicios que esperamos se incremente a medida que vaya pasando el tiempo ya que trabajaremos para que muy pronto, las instalaciones se conviertan en un destino de referencia.
Cuéntanos brevemente cómo será el proyecto una vez acabado
Será un proyecto innovador, que conectará a la Comunidad Valenciana con el mar. Colocará a Valencia en el mapa náutico internacional como un destino de referencia y ofrecerá no solo espacios para embarcaciones, sino también oficinas punteras, zonas de coworking, centros para la investigación marina, y una variada oferta de restauración y ocio.
¿Qué objetivos tenéis con este proyecto?
Queremos atraer a la ciudadanía a nuestros espacios y que las instalaciones se conviertan en un lugar de paseo y disfrute para los valencianos. Nos gustaría convertirnos en un espacio deseable para trabajar, para disfrutar del tiempo libre y de la restauración o simplemente para pasear. Para ello, estamos planificando la construcción de unas oficinas sostenibles, punteras y modernas, de paseos con un paisajismo extraordinario y un perfecto mix de restauración para que exista un lugar ideal para todos los gustos.
Queremos también mejorar los servicios en el agua como el de amarre o el de reparación y mantenimiento de embarcaciones, para posicionar Valencia como destino referente internacional y ser sede de grandes competiciones náuticas. En definitiva, ofrecer un servicio y un destino único.
¿Alguna cosa más que nos quieras contar?
Todavía llevamos solo 6 meses operando, pero desde el primer día estamos volcados con ilusión y compromiso, y así seguiremos.
Todo el equipo trabaja con dedicación para mostrar al mundo lo que será Marina Port Valencia y lo que supondrá para la ciudad. Esto no ha hecho más que empezar.
